Polityka gwarancyjna

Okres gwarancji

Na akumulator udzielana jest pięcioletnia gwarancja od daty zakupu.
Na akcesoria takie jak ładowarki, kable itp. udzielana jest roczna gwarancja od daty zakupu.
Okres gwarancji może się różnić w zależności od kraju i podlega lokalnym przepisom i regulacjom.

Oświadczenie gwarancyjne

Dystrybutorzy odpowiadają za obsługę klientów. ROYPOW zapewnia bezpłatne części i wsparcie techniczne naszym dystrybutorom.

- ROYPOW udziela gwarancji na następujących warunkach:

Produkt jest objęty określonym okresem gwarancji;
Produkt jest normalnie używany, bez problemów jakościowych spowodowanych przez człowieka;
Zakaz nieautoryzowanego demontażu, konserwacji itp.;
Numer seryjny produktu, etykieta fabryczna i inne znaki nie mogą być podarte ani zmienione.

Wyłączenia gwarancji

1. Produkty przekraczają okres gwarancji bez zakupu przedłużenia gwarancji;

2. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem przez człowieka, w tym między innymi odkształcenie, zderzenie spowodowane uderzeniem, upuszczeniem i przebiciem;

3. Demontaż akumulatora bez upoważnienia ROYPOW;

4. Niewykonanie prac lub ich rozbiórka w trudnych warunkach, w których występuje wysoka temperatura, wilgotność, kurz, substancje żrące i wybuchowe itp.;

5. Uszkodzenia powstałe na skutek zwarcia;

6. Uszkodzenia spowodowane użyciem nieodpowiedniej ładowarki, niezgodnej z instrukcją obsługi produktu;

7. Szkody spowodowane siłą wyższą, taką jak pożar, trzęsienie ziemi, powódź, huragan itp.;

8. Uszkodzenia powstałe na skutek nieprawidłowego montażu, niezgodnego z instrukcją obsługi;

9. Produkt bez znaku towarowego / numeru seryjnego ROYPOW.

Procedura roszczeniowa

1. Prosimy o wcześniejszy kontakt ze sprzedawcą w celu weryfikacji podejrzewanego uszkodzenia urządzenia.
2. W przypadku podejrzenia wady urządzenia należy postępować zgodnie z instrukcją sprzedawcy, aby udzielić mu wystarczających informacji, dołączając kartę gwarancyjną, fakturę zakupu produktu i inne wymagane dokumenty.
3. Po potwierdzeniu usterki urządzenia, dealer ma obowiązek przesłać zgłoszenie gwarancyjne do ROYPOW lub autoryzowanego partnera serwisowego, podając wszystkie niezbędne informacje.
4. W międzyczasie możesz skontaktować się z ROYPOW w celu uzyskania pomocy poprzez:

Strona internetowa
www.roypow.com/support
E-mail:

[email protected](Światowy)

[email protected](USA)

Zaradzić

Jeżeli urządzenie ulegnie uszkodzeniu w okresie gwarancyjnym, na który udzielana jest gwarancja ROYPOW, firma ROYPOW lub jej lokalny autoryzowany partner serwisowy jest zobowiązany do udzielenia klientowi pomocy technicznej. Urządzenie będzie podlegać poniższej opcji:

naprawione przez serwis ROYPOW lub
naprawione na miejscu lub

wymienione na urządzenie zamienne o równoważnych parametrach, zależnie od modelu i okresu użytkowania.

W trzecim przypadku ROYPOW wyśle urządzenie zastępcze po potwierdzeniu RMA. Wymienione urządzenie przejmie pozostały okres gwarancji poprzedniego urządzenia. W takim przypadku nie otrzymasz nowej karty gwarancyjnej, ponieważ Twoje prawo gwarancyjne jest zapisane w bazie danych serwisu ROYPOW.

Jeśli chcesz zakupić przedłużenie gwarancji ROYPOW na podstawie gwarancji standardowej, skontaktuj się z firmą ROYPOW, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Notatka:

Niniejsze oświadczenie gwarancyjne ma zastosowanie wyłącznie na terytorium poza Chinami kontynentalnymi. Należy pamiętać, że ROYPOW zastrzega sobie prawo do ostatecznego wyjaśnienia niniejszego oświadczenia gwarancyjnego.